Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ggpoker

1 Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện sử dụng này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa ggpoker ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") trong việc sử dụng trang web ggpoker.today, các ứng dụng liên quan và toàn bộ dịch vụ do ggpoker cung cấp.

ggpoker là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm Live Casino, Slots (Nổ Hũ), Đá Gà trực tuyến, cá cược thể thao và các hình thức cá cược hợp pháp khác dành cho người dùng tại Việt Nam và các thị trường được phép.

Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

ggpoker có quyền đơn phương sửa đổi, cập nhật hoặc chấm dứt bất kỳ phần nào của Điều Khoản này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận các điều khoản mới.

2 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của ggpoker, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ theo yêu cầu. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại ggpoker.

Yêu cầu khi đăng ký tài khoản tại ggpoker:

• Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Thông tin cá nhân cung cấp (họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại) phải chính xác và trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Địa chỉ email đăng ký phải là email cá nhân do bạn sở hữu và quản lý.
• Người dùng phải cư trú tại khu vực mà dịch vụ ggpoker được phép hoạt động hợp pháp.
• Mật khẩu tài khoản phải đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tối thiểu: ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.

Xác minh danh tính (KYC): ggpoker có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt mức quy định. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực; bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, ngân hàng không quá 3 tháng); và bằng chứng phương thức thanh toán được sử dụng.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. ggpoker không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị tiết lộ cho bên thứ ba do lỗi của người dùng. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của ggpoker qua Live Chat hoặc email [email protected].

3 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các hoạt động đặt cược tại ggpoker phải tuân thủ các quy tắc chung dưới đây, cũng như các quy tắc riêng áp dụng cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện cụ thể được công bố tại mục hướng dẫn tương ứng trên nền tảng.

• Tính chung thẩm của kết quả: Mọi kết quả trò chơi được tạo ra bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc từ các sự kiện trực tiếp có thật. Kết quả được hệ thống ghi nhận là chính thức và có tính chung thẩm.
• Giới hạn cược: ggpoker áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng loại thành viên. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại trò chơi, cấp độ VIP và quyết định của ggpoker.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván cược, ggpoker có quyền hủy ván cược đó và hoàn trả số tiền đặt cược cho người chơi. ggpoker không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng cược phát sinh do lỗi hệ thống rõ ràng.
• Cược bị từ chối: ggpoker có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ cược nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc cược bất thường.
• Cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của ggpoker là chung thẩm.

Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra tất cả chi tiết cược trước khi xác nhận. Sau khi cược được xác nhận và hệ thống ghi nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó trừ khi có quy định riêng cho từng loại trò chơi.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

ggpoker hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và USDT TRC20. Tất cả giao dịch tài chính tại ggpoker được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương được quy đổi theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chỉ chấp nhận thanh toán từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ tài khoản ggpoker.
• ggpoker không chịu trách nhiệm về các khoản tiền nạp sai địa chỉ hoặc qua phương thức không được hỗ trợ.
• Tiền nạp thành công sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính KYC đầy đủ.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn: 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Các yêu cầu rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ) có thể yêu cầu xem xét bổ sung trong vòng 24 giờ làm việc.
• ggpoker có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra tuân thủ khi cần thiết.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

ggpoker thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và quy định riêng, được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng.

Quy định chung về khuyến mãi:

• Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc phương thức thanh toán chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng nhận được phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi được rút ra.
• Điều kiện vòng cược mặc định là x30 (30 lần) giá trị tiền thưởng, trừ khi có quy định cụ thể khác trong điều kiện của từng chương trình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng và tiền thắng liên quan sẽ bị hủy nếu không hoàn thành điều kiện trong thời gian quy định.
• ggpoker có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Nhân viên ggpoker và thành viên gia đình trực tiếp của họ không được phép tham gia các chương trình khuyến mãi.

ggpoker nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần; sử dụng phần mềm tự động; câu kết với người chơi khác nhằm đảm bảo kết quả xác định; đặt cược ngược chiều (arbitrage) để hoàn thành điều kiện vòng cược với rủi ro tối thiểu. Các hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

6 Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ ggpoker, người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây và chịu trách nhiệm về mọi hành vi của mình trên nền tảng:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ ggpoker cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Không tạo, sử dụng hoặc quản lý tài khoản của người khác (bao gồm cả thành viên gia đình) trên nền tảng ggpoker.
• Không đăng tải, truyền tải hoặc phổ biến bất kỳ nội dung nào vi phạm pháp luật, xúc phạm, hoặc gây hại cho ggpoker, nhân viên hoặc người dùng khác.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị người khác sử dụng do bất cẩn bảo mật.
• Tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành tại quốc gia/khu vực nơi bạn cư trú liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

ggpoker có quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản và tạm thời đình chỉ tài khoản trong quá trình điều tra mà không cần thông báo trước. Kết quả điều tra sẽ được thông báo cho người dùng liên quan trong thời gian hợp lý.

7 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

ggpoker có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ggpoker qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (đáp ứng mức rút tối thiểu) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, trừ khi có liên quan đến điều tra gian lận đang diễn ra.

Tự loại trừ (Self-exclusion): ggpoker hỗ trợ công cụ tự loại trừ cho những người dùng muốn tạm ngưng hoặc chấm dứt v ĩnh viễn việc sử dụng dịch vụ cá cược. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời gian tự loại trừ đã chọn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, ggpoker không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, đây là rủi ro vốn có mà người dùng tự nguyện chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của ggpoker (bất khả kháng).
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thay đổi tỷ giá hoặc phí giao dịch do đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng.
• Nội dung từ bên thứ ba được liên kết hoặc hiển thị trên nền tảng ggpoker.

Dịch vụ ggpoker được cung cấp "nguyên trạng" và "theo tính sẵn có". ggpoker không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Tuy nhiên, ggpoker cam kết nỗ lực tối đa để duy trì uptime 99,9% và khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.

Trách nhiệm tối đa của ggpoker đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ggpoker qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trên nền tảng — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phục vụ 24/7, tất cả các ngày trong năm.